返品・返金ポリシー

当社により承認された注文（カスタムメイドオーダーを除く）は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様が購入後にをした場合の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

オンラインオーダーの特性上、お客様都合による返品・交換は対応いたしかねますので予めご了承ください。

発送済みの商品に関しては、商品が発送された後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、すみやかにcontact@nagomiandco.comまでメールにて詳細をご連絡ください。

包装や配送には万全を期していますが、まれに輸送中に商品が破損することがあります。お届け時に商品をご確認いただき、万が一不良品や破損が見つかった場合は、直ちにメールご連絡ください。

商品受け取り後に破損が発覚した場合は、破損箇所のはっきりと分かる写真や動画を撮影し、受け取り日から48時間以内にご連絡ください。

対応策は状況に応じて異なりますが、交換品の手配（在庫がある場合）、返金、またはクレジットの発行など、お客様と協力して満足いただける解決策を提供いたします。ただし、製品の誤使用による損傷については、責任を負いかねますのでご了承ください。

着用又は洗濯後の衣類につきましては補償の対象となりません。 必ず商品到着後にご確認をお願い致します。 開封済みの飲食品や、特注品（特別注文品や名入れ商品など）、個人使用の衛生用品（化粧品など）、セール品の返品はお受けできませんのでご了承ください。

配送業者に起因する問題が発生した場合、商品の受け取りや返金処理に遅れが生じる可能性がありますので、予めご了承ください。もし商品が受け取り時に損傷している場合は、配送を拒否し、すぐに当社にご連絡ください。迅速に代替品を発送し、お客様のご不便を最小限に抑えるために対応いたします。

返品商品を受領後、検品し、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、すみやかに対応し、最長15日以内に元の支払い方法に返金対応をいたします。返金が処理されるまでに、お使いの銀行やクレジットカード会社により時間がかかる場合がある旨をご了承ください。