海外発送は対応していますか？
現在、オーストラリア国内および日本への発送のみ対応しております。
送料はいくらかかりますか？
・オーストラリア国内のスタンダード便は一律10ドルです。
・速達便は一律20ドル頂戴いたします。
・$150ドル以上のお買い上げで、スタンダード便が無料になります。
・日本への国際発送は一律$50でご利用いただけますが、速達便は対応しておりませんのでご了承ください。
注文の処理時間について
Nagomi & Coでは、お客様に最良のサービスを提供することを目指しています。
・通常、ご注文は1～2営業日以内に処理・発送されます。
・週末または祝日にご注文いただいた場合は、次の営業日の午後に発送されます。
・クリスマスやボクシングデーなどの繁忙期には、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
・オーダーメイド品の場合は、発送までに最大2週間かかる場合があります。
配達にかかる日数について
オーストラリア国内の注文は、Sendleによる発送後、通常3～6営業日以内に到着します。
下記は州ごとの目安です。
NSW
- スタンダード便：1～3日
- 速達便：1～2日
VIC, QLD, SA
- スタンダード便：3～5日
- 速達便：1～2日
WA, TAS
- スタンダード便：6～8日
- 速達便：1～2日
NT
- スタンダード便：7～13日
- 速達便：1～2日
オーダーメイド品や日本からの直送品は、配送に約2～3週間かかる場合があります。
オーストラリアポストによる日本への国際発送は、通常12～30日かかります。
注文が発送されたら、どのように通知されますか？
注文後、注文を受け付けた旨の確認メールが送信されます。その後、商品を発送した際に、再度メールにてお知らせいたします。
どこから発送していますか？
現在、Nagomi & Coのシドニーハブから発送しています。
注文が届きません。どうすればいいですか？
Nagomi ＆ Coでは無事お届けするためにすべての荷物を記録し、追跡していますのでご安心ください。
もしご注文が届いていない場合は、注文番号を明記の上、contact@nagomiandco.comまでご連絡ください。
お荷物の所在をお調べいたします。